Vnitřní řád ordinace

Povinnosti pacienta při poskytování zdravotních služeb

Dodržovat navržený individuální léčebný a diagnostický postup zdravotnickým personálem.

Pravdivě a neprodleně informovat ošetřující zdravotnický personál o dosavadním vývoji zdravotního stavu, včetně informací o infekčních nemocech, o zdravotních službách poskytovaných jinými poskytovateli, o užívání léčivých přípravků, včetně užívání návykových látek, a dalších skutečnostech podstatných pro poskytování zdravotních služeb. Nesplnění této povinnosti je považováno za hrubé porušení tohoto vnitřního řádu.

Chovat se dle zásad slušného chování k zdravotnickým pracovníkům a řídit se jejich pokyny

Dodržovat zásady občanského soužití a dobrých mravů ve vztahu ke spolupacientům, jejich případným zákonným zástupcům, a zdravotnických pracovníků.

Nikoho verbálně nenapadat, nekřičet ani nezvedat hlas

Nepožívat před a během vyšetření alkohol nebo jiné návykové látky a podrobit se na základě rozhodnutí ošetřujícího lékaře v odůvodněných případech vyšetřením za účelem prokázání, zda je nebo není pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.

Hlásit lékaři bezodkladně, nejpozději při nejbližší kontrole, změnu osobních údajů (bydliště, příjmení, mail, telefon…) a změnu zdravotní pojišťovny.

Řídit se tímto vnitřním řádem.

V případě pacienta, který nemluví česky, je na pokyn zdravotnického personálu nutné, aby měl s sebou překladatele.

V případě infekčního onemocnění (rýma, kašel, škrabání v krku, bolest v krku, lochtání v krku, horečky nebo zvýšené teploty, průjem apod.) nosit roušku nebo respirátor.

Provozní a ordinační doba

Provozní a ordinační doba je zveřejněna na vstupních dveřích do zdravotnického zařízení

V této době jsou v ordinaci přítomni zdravotničtí pracovníci a poskytují zdravotní služby registrovaným pacientům.

Ordinační doba je rozdělena na hodiny pro infekční a neinfekční pacienty (preventivní prohlídky, očkování, administrativní úkony, vyšetření k posudkům aj.).

V ordinační době pro neinfekční pacienty není možné ošetření infekčního pacienta bez předchozí telefonické domluvy se sestrou či lékařem.

Poslední pacient je ošetřen 15 minut před koncem ordinační doby.

Návštěvní služba není prováděna akutně, ale pouze po předchozí domluvě se zdravotnickým personálem ambulance.

Objednávání do ordinace

Čas, na který je pacient objednán, nepředstavuje čas, kdy pacient vstupuje do ordinace, ale čas, odkdy je pacient přítomen v čekárně.

Vzhledem k charakteru a chodu ambulance praktického lékaře může dojít k posunutí času objednání, někdy i o delší časový interval. Příčiny mohou být různé:

1. Do ordinace se dostaví pacienti, kteří potřebují vzhledem k charakteru svého onemocnění od personálu akutní/přednostní ošetření.

2. Čas ošetření některého z předchozích pacientů se prodlouží závažností nebo komplikacemi jiného jeho onemocnění.

3. Technické poruchy/výpadek proudu, vody, počítačové techniky aj.

4. Jiné nepředvídatelné situace.

Ve výše uvedených situacích žádáme všechny čekající pacienty o pochopení a toleranci.

Prosím dodržujte datum a čas objednání.

Je zakázáno pořizovat fotografie, video či audio záznamy v ordinaci bez předchozího písemného souhlasu.

Ctíme práva pacientů. Každý pacient má ve zdravotnickém zařízení právo na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a respektování soukromí při poskytování zdravotních služeb. Vztah mezi zdravotníkem a pacientem je založen na vzájemné důvěře. Naším cílem je Vám pomoci a budeme rádi, když se nám to společně bude dařit.

Děkujeme, že k tomu přispíváte i tím, že respektujete náš vnitřní řád.

Vnitřní řád je pro všechny pacienty závazný.

Není povinností pacienta souhlasit s Vnitřním řádem, ale projevený nesouhlas je zároveň nesouhlasem s poskytnutím zdravotní péče a objednáním v našem zdravotnickém zařízení.

Pacient si dle svého uvážení může zvolit jinou ambulanci, která bude jeho požadavkům více vyhovovat.

Porušení vnitřního řádu má důsledky. V případě opakovaného anebo závažného porušení tohoto vnitřního řádu můžeme Vaši péči oprávněně ukončit na základě ustanovení § 48 odst. 2 (d) zákona č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů.

Tento řád platí od 1. 9. 2025

MUDr. Kateřina Kuraková